Bilge Yılmaz, ODTÜ Bilgisayar Mühendisliği’nde lisans eğitimini tamamladıktan sonra önemli kuruluşlarda yazılım ve ürün mimarisi alanında çalıştı. 2013 yılından beri Genesys’te Kıdemli Satış Yöneticisi olarak görev yapmaktadır.
Cem Durna CCR firmasında Türkiye Satış Direktörü olarak görev yapmaktadır. IT sektöründeki deneyimi 20 yılın üzerinde olan Durna, yazılım mühendisliği, sistem mühendisliği, proje yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi alanlarda görev almıştır.
12 yıldır çağrı merkezi sektöründe bulunan Durna, bu sürenin büyük bir bölümünü Genesys teknolojilerinde iş geliştirme yöneticisi olarak geçirmiştir. Şu anda CCR Türkiye satış ekibiyle birlikte müşteri memnuniyetini en iyi hale getirecek teknolojileri incelemekte ve müşterilerine önermektedir.
Erhan Ali Yılmaz, iyi yaşamı erişilebilir kılmak amacıyla 2019 yılında Avrupa’nın ilk ve tek canlı iyi yaşam platformu olarak Apple/Google storelarda yerini alan Studio Plus’ın kurucularındandır. Studio Plus; Kişisel gelişim ve koçluk’tan
meditasyon ve yogaya, mindfulness’tan beslenmeye, fitness’tan çocuk yetiştirmeye, özel kürasyonlu kariyer ve aile destek programlarından, grup motivasyon maratonlarına kadar iyi yaşamın her başlığını tek çatı altında sunan tek platformdur.
Esra Kayabalı, lisans eğitimini Orta Doğu Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği’nde tamamladıktan sonra bir startup firmasında Yazılım Mühendisi ve sonrasında Ar-Ge Direktörü pozisyonlarında çalıştı. 1,5 senedir Amazon Web Services’te
Çözüm Mimarı olarak çalışıyor.
Filip Ulovec, Genesys Global’de Çözüm Danışmanı, yapay zeka ve Genesys DX dijital müşteri etkileşimi çözümünde uzmandır. Müşteri ve/veya çalışan deneyimini geliştirmek için dijital projelerin uygulanmasında tüm sektörlerdeki
şirketlere danışmanlık yapar ve destekler. Filip, önceki mesleki deneyimlerinde her zaman yenilikçi çözümlerin benimsenmesine ve bunların müşteri ilişkileri üzerindeki olumlu etkilerine odaklanmıştır.
30 yılık profesyonel iş hayatında müşteri deneyimi, çağrı merkezi, satış, proje, süreç, eğitim, kalite, etkili insan ve ekip yönetimi alanlarında tecrübeleri bulunmaktadır. 2014 yılından itibaren Metrics Eğitim ve Danışmanlık’da
tecrübelerini müşterileriyle paylaşmaktadır.
Mohib Khan, Orta Doğu’da ICT sektöründe kanıtlanmış bir çalışma geçmişine sahip bir AWS Çözüm Mimarı’dır. Mohib ayrıca kamu sektörü kuruluşlarının AI/ML kullanarak iletişim merkezlerini yenilemesine ve dönüştürmesine destek oluyor.
CCR Yönetici Ortağı Oktay Kemal, firmanın Türkiye ve Orta Doğu operasyon ile arge işlerini yönetmektedir. Alanında birçok teknik sertifikasyonu bulunan Oktay Kemal, yurt içi ve yurt dışı Genesys çağrı merkezi çözümleri ile projeleri konusunda
20 yıllık bir deneyimi bulunmaktadır.
Ozan Öncel Microsoft Türkiye organizasyonunda Üretkenlik ve Güvenlik Çözümleri direktörlüğü görevini sürdürmektedir.
Yirmi beş yıla yakın süredir bilişim sektöründe çeşitli teknik, satış ve pazarlama görevlerinde bulunmuştur.
Yirmi beş yıla yakın süredir bilişim sektöründe çeşitli teknik, satış ve pazarlama görevlerinde bulunmuştur.
Teknolojinin için bireylere ve şirketlere kattığı faydalara ilgi duymaktadır.
Elektronik Mühendisi ve işletme yüksek lisansı dereceleri olan Ozan Öncel iki çocuk babasıdır.
Elektronik Mühendisi ve işletme yüksek lisansı dereceleri olan Ozan Öncel iki çocuk babasıdır.
Peter Broeckx, EMEA bölgesinde AudioCodes iletişim merkezini geliştirmekten sorumludur. 2017’de AudioCodes’a katılmadan önce, HP, Avaya ve Oracle gibi önde gelen şirketlerle çalışarak BT, birleşik iletişim ve iletişim merkezi teknolojisi
sektörlerinde 20 yılı aşkın deneyim elde etmiştir. Peter, Belçika’da yaşamaktadır ve iş alanlarında karşılaşılan zorlukları anlayarak, ses inovasyonu yoluyla müşteri deneyimlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için EMEA’daki AudioCodes müşterileriyle yakın işbirliği içinde çalışmaktadır.